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Terms & conditions / Termes et Conditions

Terms & conditions


Welcome to TUG -The Urban Gypsy. When you choose to purchase our product you are subject to the following terms and conditions. We advise you to please read these conditions carefully prior to purchase, as once items have been bought, you are agreeing to abide with these.

PRIVACY

Personal details – Any personal information that you provide to us will not be released, sold or rented to any entities or individuals outside of The Urban Gypsy.

PRICING

All pricing worldwide is in CAD.  TUG reserves the right to change pricing at our discretion and without notice.

SHIPPING

* Your order will be dispatched within two business days.

* Orders are shipped via Canada Post for both for Domestic and International.

* Once items have been shipped, they become the property and responsibility of the purchaser. If a product arrives damaged or is misplaced, it is the purchaser’s responsibility to liaise with Canada Post. No refunds or replacements will be given for products missing or damaged in transit.

 

* Please enter your shipping address correctly as once it has been received and dispatched we can no alter the address and you will be charged the standard applicable postage rate to resend.

* If the product was marked with ‘pre-order’ your item will ship automatically when in stock and you will be sent tracking emails on the day of dispatch.

DELIVERY TIMES

4-10 business days.

RETURNS AND EXCHANGES

All products are checked prior to posting. Should a product be faulty TUG will replace the goods. We do not accept returns if it is simply a change of mind.

Termes & conditions


Bienvenue sur TUG - The Urban Gypsy. Lorsque vous choisissez d'acheter nos produits , vous êtes soumis aux termes et conditions suivantes . Nous vous conseillons de bien vouloir lire attentivement ces conditions avant d'acheter, car une fois les achats complétés, vous acceptez de vous conformer avec ces derniers.

CONFIDENTIALITÉ

Données personnelles - Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez ne seront pas libérés, vendus ou loués à des entités ou des personnes en dehors de The Urban Gypsy.

TARIFICATION

Tous les prix sont en CA. TUG se réserve le droit de modifier les prix à notre discrétion et sans préavis.

EXPÉDITION

* Votre commande sera expédiée dans les deux jours ouvrables.

* Les commandes sont expédiées par Postes Canada à la fois au niveau national et international.

* Une fois les articles expédiés, ils deviennent la propriété et la responsabilité de l'acheteur. Si un produit arrive endommagé ou est mal livré, il est de la responsabilité de l'acheteur d'assurer la liaison avec Postes Canada. Aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé pour les produits manquants ou endommagés en transit.

* S'il-vous-plaît, entrez votre adresse de livraison correctement car une fois qu'il a été reçu et envoyé, nous ne pouvons modifier l'adresse. Vous serez alors facturé du tarif d'affranchissement selon les normes pour renvoyer l'item à la bonne adresse.

* Si le produit a été marqué en «pré-commande", votre article sera expédié automatiquement lorsqu'en stock et vous recevrez des e-mails de suivi sur le jour de l'expédition.

DÉLAIS DE LIVRAISON

4-10 jours ouvrables.

RETOUR ET ÉCHANGES

Tous les produits sont vérifiés avant d'être postés. Si un produit est défectueux, TUG remplacera les marchandises. Nous n'acceptons pas les retours pour simplement un changement d'idée.